As reclamações dos consumidores concentram-se maioritariamente nos seguros automóvel, de doenças e de acidentes, sendo as principais motivações o incumprimento do dever de informação aos consumidores e a inobservância na regularização de sinistros ou no pagamento de benefícios.

Das 21 seguradoras que actuam no mercado angolano, apenas cinco não foram alvo de reclamações dos consumidores no segundo semestre de 2021, período em que as queixas registadas e encaminhadas à Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (ARSEG) totalizaram 312, menos 46 do que no período homólogo.

As quatro seguradoras que lideram as queixas são a Nossa Seguros e a Global, com 56 reclamações cada, seguidas da ENSA e da Sanlamallianz, com 55 reclamações cada. Em conjunto, as quatro somam 222 reclamações, representando mais de 71% do total recebido pela ARSEG.

Valor Econômico