Relatório sobre as reclamações apresentadas ao Banco Nacional de Angola indica que o Sistema Financeiro Angolano (SFA) registou 4.980 queixas no segundo trimestre de 2025, contra as 4.430 registadas no primeiro trimestre, uma redução de 12%.

O Banco de Fomento de Angola (BFA) liderou, no II trimestre do ano, o ranking de reclamações enviadas ao BNA sobre o desempenho das instituições financeiras bancárias sistémicas com mais de 1 milhão de contas.

Durante o período, o banco que tem mais de 3,6 milhões de contas registadas foi alvo de 2001 reclamações, perfazendo um rácio de 55,52 queixas por 100.000 clientes. Face ao trimestre anterior, o numero de reclamações da instituições aumentou 19,3%.

Em segundo lugar, segue-se o Banco Angolano de Investimentos (BAI), com um total de 1.355 reclamações e um rácio de 55,75% face as 1196 reclações e um rácio de 47,13 do trimestre anterior. Contas feitas, as reclamações do BAI aumentaram 13,2%.

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